TikTok Shop店铺保证金超详细操作指南

PONGO
Fri, 28 Oct 2022 03:29:11 +0000
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今年TikTok Shop刚在东南亚主要市场站稳脚跟，又开始布局美洲市场，TikTok电商全球化趋势势不可挡。为了营造安全的购物环境，打造值得顾客信赖的购物体系，TikTok Shop推出店铺保证金制度。

什么是保证金？

店铺保证金是TikTok Shop在卖家注册过程中收取的一笔款项，用于保护TikTok、买家和用户，防止卖家在TikTok Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策和其他要求。 保证金的具体金额由店铺经营业务范围来决定。如果卖家希望销售的商品属于多个商品类目，店铺保证金的金额以最高为准。

谁需要缴纳保证金？

所有在TikTok Shop上出售商品的跨境卖家都需要缴纳保证金。跨境卖家向平台支付保证金后，才能在TikTok Shop开展业务。
如果卖家在不同国家均有开设店铺，卖家需要在每个国家分别缴纳店铺保证金。
如果卖家在经营期间新增商品类目，新增类目存在更高保证金门槛，则卖家需要支付保证金差额部分。

如何缴纳保证金？

步骤一：PC端登录商家后台>>资产>>保证金，进入到保证金页面，点击“开户保证金账号”按钮。

步骤二：保证金页面最上方，点击“充值”，进入到充值页面；根据提示输入充值金额，系统直接进入充值收银台，根据不同的支付渠道会明确告知汇率及手续费等详细信息。

步骤三：进入结算收银台，选择付款方式。中国跨境商家可以直接用人民币完成支付，在支付收银台上会根据实时汇率进行计算。可选的付款方式会根据卖家的公司所在地区有所不同。

卖家请确保付款账户的持有人与您TikTok Shop店铺注册主体（公司名称或者营业执照上的法人）一致。如您注册TikTok Shop时使用的公司资质是中国大陆营业执照，但是法人证件非中国大陆地区的居民身份证（护照或者香港居民身份证），请使用企业网银进行支付，使用个人网银将会支付失败。

步骤四：点击付款，页面跳转到支付方式选择页面，请选择您适用的支付方式完成付款。付款成功后，页面会提示充值成功。

如何管理保证金？

PC端登录商家后台>>资产>>保证金，进入到保证金页面，可以查看店铺保证金的详细信息。

1.如卖家未缴纳或当前保证金余额不足，系统会提示您需要尽快充值。充值入口会展示在保证金页面最上方。
2.保证金页面上方会显示卖家店铺的：
a.保证金余额，是指您店铺当前保证金剩余金额。
b.应缴额，是指平台基于目前您所售的商品类目和未完成订单的商品类目按照平台保证金规则计算而得到的。
c.可提现余额，指应缴额与店铺保证金余额的差值（可提现余额 = 店铺保证金余额 – 应缴额），仅在您店铺的保证金余额高于应缴额的情况下展示。
d.提现中余额，是指商家输入的申请提现的金额，仅在提现过程中展示。
3.在保证金管理页面下方，系统展示保证金充值流水记录。

不缴纳保证金的影响？

逾时未缴纳保证金将会对卖家的正常经营活动带来影响：

卖家未缴纳店铺保证金，将无法完成商品发布，并且无法绑定达人。

卖家未足额缴纳保证金，将无法完成新商品的发布。

卖家在收到平台的催缴通知后未及时完成补缴，可能会导致卖家的存量商品被下架。

若卖家未缴纳或未足额缴纳保证金，在发布商品时会收到如下提示：

什么情况会扣罚保证金？

如果出现以下情况，卖家可能会被扣除店铺保证金：

存在欺诈或其他不诚实行为，骗取TikTok提供的卖家福利。

TikTok需要为卖家的所作所为、疏忽遗漏或违规行为，对消费者进行赔偿。

交易在平台之外进行，但TikTok有书面证据证明其损失的金额。

如何退回保证金？

退回保证金的流程和条件根据保证金退回情况的不同而有所区别。

因经营业务范围变更而需要退回保证金

若您想退回因卖家经营业务范围变更引起的实际缴纳保证金与需缴纳保证金的差额，需满足以下条件：

若卖家之前选择了保证金门槛较高的商品类目，但卖家停止了继续在该类目中发布商品，或者现在选择只在其他保证金门槛较低的类目发布商品，在这种情况下，当卖家完成保证金门槛较高类目中的最后一笔订单，售后期结束，且解决所有可能的纠纷后，可以申请退还保证金的差额部分。

退回流程

步骤一：在PC端登录商家后台>>资产>>保证金，进入到保证金页面，点击右上角的“提现”按钮即可申请提现。

步骤二：您可以在页面展示的提现弹窗内输入您想要申请的提现金额。请注意，提现金额需同时满足以下要求，否则你将无法继续提现流程：

不低于最低提现金额。其中：英国店铺的最低提现金额为20英镑；东南亚国家店铺的最低提现金额为20美元。

不高于系统提示最高提现金额（即可提现金额）。

需为正整数。

步骤三：您需要在收银台绑定具体的提现方式，其因公司主体所在地不同有所不同：

中国大陆商家仅可绑定为店铺同主体的对公账户；

中国香港商家，可以绑定为企业主体同名paypal账户或企业主体同名银行账户。

请注意，绑定错误的提现方式会导致提现失败。如果您绑定的提现方式为企业主体同名paypal账户，则保证金退回的币种为美元（东南亚国家）或英镑（英国），其他方式则退回人民币。

步骤四：您需要确认您所填写的账号信息以及提现金额等内容是否正确，然后点击“继续”即可完成全部提现操作。平台将在3-5个工作日内为您处理提现申请，请您耐心等待。若您在提现过程中遇到任何问题，请及时联系客服进行咨询。

因关闭店铺而需要退回保证金

目前平台暂未上线此条件下的关店保证金退还功能，待该功能上线后卖家可以根据系统指引方便地完成退店及保证金的退回流程。

平台上线该功能后，卖家可以在完成所有订单，售后期结束，且解决所有可能的纠纷后，申请退还全部保证金。

其他问题

问题1：应缴额是怎么算出来的？为什么我自己根据目前在售商品计算出的应缴额和页面上展示的有差别？

页面上展示的应缴额为根据实时查询到的店铺在售类目及店铺未完成订单的商品类目按照《TikTok Shop跨境店铺保证金政策》计算出来的，如您有任何疑问，请联系客服。
a.如果卖家在不同国家均有开设店铺，卖家需要在每个国家分别缴纳店铺保证金。
b.如果卖家销售的商品属于多个类目，店铺保证金的金额以就高原则，按最高的类目缴纳。

问题2：为什么充值相同外币金额但每次点开收银台展示的实付金额都不一样？

外币换汇成人民币所使用的汇率是进入收银台时的实时汇率，展示的实付金额会受到汇率波动的影响。

问题3：目前我经营了好几个国家，可以只缴纳一个国家的店铺保证金吗？其他未缴纳的店铺怎么处理？

因为保证金是按店铺分别收取的，您可以选择只缴纳一个国家的店铺保证金，缴纳后在该国家的店铺可以正常经营。而若在收到平台的保证金缴纳通知后，卖家仍未完成其他店铺的保证金缴纳，其经营或受到不同程度的影响，包括但不限于:
a.订单量限制；
b.下架所售商品。
因此，若您担心店铺的经营受到影响，还请及时完成保证金的缴纳。

问题4：极端情况下，如果我的店铺保证金只剩下20英镑/美元以下，那我就没办法提现了吗？

在店铺的日常运营过程中您的提现门槛金额为20英镑/美元，若低于20英镑/美元则无法申请提现。但在后续平台上线关店环节的保证金退还功能后，如果您申请了退店，那么平台会在完成所有关店校验后为您退还店铺剩余的所有保证金金额。